CASE #8472

発注後のメール配信で既存顧客の年間発注額を25%上積みした記事制作会社の施策

広告代理店・マーケティング支援 MA・メールマーケティングサイト改善・LPO リードナーチャリング商談創出顧客維持・LTV向上

この事例のような施策を、自社でも検討したい方へ 業界・規模・課題に合わせた進め方を、無料でご相談いただけます。

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概要

従業員50人以下のBtoB企業向けオウンドメディア記事制作会社では、単発の発注で終わる顧客が多く、継続顧客は3割ほどだった。既存顧客へのメール配信と、サイトの事例ページの改善を組み合わせた施策を実施。記事の成果の測り方を共有した結果、既存顧客の年間発注額が25%増えた。

企業プロフィール: 広告代理店・マーケティング支援｜ 10人～99人｜ 1,000万円～1億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約400万円

1 MA・メールマーケティング

過去2年に発注のあった顧客約300社に、公開記事の流入と問い合わせの測り方を解説するメールを月2回配信した。開封の多い企業には担当者が追加の企画を提案した。

目的・効果継続顧客の割合を5割に高め、年間発注額を25%増やす。

金額月額5万円（メール配信ツール）

2 サイト改善・LPO

サイトの事例ページを業種別の12本に作り直し、記事公開後の流入の推移を図で示した。問い合わせフォームに追加発注の窓口を設け、毎月1回見直した。

目的・効果事例ページからの相談率を2倍にし、追加発注の相談を月4件にする。

金額月額20万円（ページ改修と効果検証）