CASE #8352

使い方動画の配信で飲食店からの再購入率を1.9倍に増やした厨房機器ECの施策

小売・EC 動画広告・YouTube広告サイト改善・LPO 認知・ブランディング顧客維持・LTV向上

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概要

従業員100〜500人の業務用厨房機器のEC事業者では、開業時の一括購入のあとに取引が途切れ、飲食店の再購入が少ないことが課題だった。機器の使い方動画の広告配信と商品ページの改善を実施。手入れや部品交換の動画から消耗品の購入へつないだ結果、再購入率が1.9倍になった。

企業プロフィール: 小売・EC ｜ 100人～999人｜ 10億円～100億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約3,000万円

1 動画広告・YouTube広告

製氷機やフライヤーの手入れと部品交換を1本60秒で見せる動画を24本制作し、動画広告で飲食店の店主層に配信した。購入履歴のある顧客には機種別に出し分けた。

目的・効果動画の視聴完了率40%以上を保ち、飲食店主の間でサイトの認知を広げる。

金額月額150万円（広告費と動画制作）

2 サイト改善・LPO

機器ごとの商品ページに、対応する消耗品と交換部品の一覧、動画への導線を加えた。主要800品目のページを3か月で改修し、再注文ボタンを設けた。

目的・効果既存顧客の再購入率を1.9倍に引き上げることを目標とした。

金額 600万円（主要800品目のページ改修）

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