CASE #8265

紹介元への月刊ニュースレターで受け入れ依頼を月間13件創出した訪問看護事業所の施策

介護・福祉 DM・手紙サイト改善・LPO リード獲得顧客維持・LTV向上

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概要

従業員50人以下の訪問看護ステーションでは、新規依頼が一部のケアマネジャーに偏り、件数が安定しなかった。病院と居宅介護支援事業所への月1回のニュースレター送付と紹介専用ページの新設を実施。対応できる医療処置と受け入れ枠を知らせた結果、受け入れ依頼が月間13件に増えた。

企業プロフィール: 介護・福祉｜ 10人～99人｜ 1,000万円～1億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約400万円

1 DM・手紙

近隣の病院の地域連携室と居宅介護支援事業所の計400か所に、A4両面のニュースレターを月1回封書で送付。対応できる医療処置と看取りの実績、当月の受け入れ枠を載せ、紹介用のFAX票を同封した。

目的・効果紹介元400か所との関係を保ち、紹介経由の受け入れ依頼を月間13件にすることを目標とした。

金額 180万円（12回分の制作・印刷・発送）

2 サイト改善・LPO

紹介元向けの専用ページを新設し、依頼フォームを8項目に絞って3分で送れる形にした。受け入れ可能な曜日と訪問範囲を毎週更新し、電話の前に確認できるようにした。

目的・効果フォーム経由の依頼を紹介全体の4割にし、電話での確認の手間を減らす。

金額初期費用80万円＋月額5万円（ページ制作と更新作業）