CASE #7878

ケアマネへの月次報告の郵送で新規依頼を3.9倍に底上げした訪問看護ステーション運営会社の施策

介護・福祉 DM・手紙サイト改善・LPO リード獲得顧客維持・LTV向上

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概要

従業員50人以下の訪問看護ステーション運営会社では、居宅介護支援事業所からの新規依頼が月2件ほどで、特定のケアマネへの依存が続いていた。ケアマネ向けの月次DMと依頼ページの改善を実施。受け入れ可能な枠と対応事例を毎月届け続けた結果、新規依頼が3.9倍に増えた。

企業プロフィール: 介護・福祉｜ 10人～99人｜ 1,000万円～1億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約300万円

1 DM・手紙

近隣の居宅介護支援事業所400か所に、翌月の受け入れ可能枠と医療的ケアの対応事例をまとめたA4両面の報告紙を毎月郵送した。看護師が手書きの一言を添えた。

目的・効果新規依頼を月2件から3.9倍に増やし、紹介元の事業所を3か所から20か所に広げる。

金額 120万円（報告紙の制作・印刷・郵送12回分）

2 サイト改善・LPO

ケアマネが依頼前に確かめる対応可能な処置、訪問エリア、空き状況を1画面にまとめた依頼ページへ作り替え、FAXと電話に加えて24時間受け付けのWebフォームを設けた。

目的・効果 Webからの依頼を全体の3割にし、依頼から初回訪問までを3日以内にする。

金額 150万円（依頼ページ改修＋フォーム設置）

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