CASE #759

共同利用の講座と調製の手順の配信で在宅の処方を続ける薬局を8割にした輸液製剤メーカーの施策

製薬自社ウェビナー MA・メールマーケティングリードナーチャリング顧客維持・LTV向上

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概要

従業員150人規模の在宅の点滴に使う輸液のメーカーでは、無菌調剤室の無い薬局が処方箋を受けても調製できず、1人目で扱いをやめていた。無菌調剤室の共同利用を教える講座と、調製の手順の配信を実施。近くの拠点薬局との契約まで示した結果、在宅の処方を続ける薬局が8割になった。

企業プロフィール: 製薬｜ 100人～999人｜ 1億円～10億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約400万円

1 自社ウェビナー

在宅に取り組む薬局の薬剤師に向けて、無菌調剤室の共同利用の契約の結び方と、拠点薬局の探し方を扱う講座を月1回、夜に開いた。

目的・効果無菌調剤室が無くても受けられると知ってもらう。

金額 1回あたり20万円（企画と配信）

2 MA・メールマーケティング

講座に出た薬局へ、輸液の調製の手順と混ぜてはいけない組み合わせを、患者の受け入れの前後に分けて月2回配信した。問い合わせの多い点を毎月足した。

目的・効果 2人目以降も受けてもらい、継続を8割にする。

金額月額10万円（配信と監修）

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