CASE #7552

機械浴槽を試せる倉庫の体験会で見積依頼を3.1倍に跳ね上げた入浴・移乗設備の販売会社の施策

介護・福祉展示会・リアルイベント DM・手紙商談創出顧客維持・LTV向上

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概要

従業員50人以下の介護施設向け入浴設備・移乗リフトの販売会社では、施設長が導入前に使い勝手を確かめる場がなく、見積依頼が伸びないことが課題だった。自社倉庫での体験会と、納入先への点検案内DMを実施。職員が実際に移乗を試せる場を設けた結果、見積依頼が3.1倍に増えた。

企業プロフィール: 介護・福祉｜ 10人～99人｜ 1,000万円～1億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約300万円

1 展示会・リアルイベント

自社倉庫の一角に機械浴槽とリフトの体験スペースを設け、施設長・介護職員向けの体験会を月1回、年12回開催。1回8施設までとし、移乗を職員同士で試してもらった。

目的・効果体験会参加施設からの見積依頼を前年の3.1倍にすることを目標とした。

金額 180万円（体験スペース設営費120万円＋運営費60万円）

2 DM・手紙

納入先の施設約350か所に、点検時期と部品交換の目安、体験会の日程を載せたはがきを年4回送付。点検の申込みを電話とFAXで受け付けた。

目的・効果点検の申込みから買い替え・増設の相談を年20件得ることを目指す。

金額 30万円（はがき印刷・郵送費）

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