CASE #7374

買い足し時期を見立てたメール配信でリピート注文率1.4倍を達成した中古オフィス家具EC会社の施策

小売・EC MA・メールマーケティング DM・手紙顧客維持・LTV向上リードナーチャリング

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概要

従業員50人以下の中古オフィス家具・事務用品のEC会社では、移転や開設で一度買った法人が、買い足しのときに戻ってこないことが課題だった。買い足し時期を見立てたメール配信と、入荷情報の冊子のDMを実施。椅子や収納の追加に合わせて案内した結果、リピート注文率が1.4倍になった。

企業プロフィール: 小売・EC ｜ 10人～99人｜ 1,000万円～1億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約300万円

1 MA・メールマーケティング

購入した品目と台数から買い足しの時期を見立て、入荷情報のメールを月2回送り分けた。購入後90日以内の法人には設置後の点検案内も送った。

目的・効果リピート注文率を1.4倍にし、2回目の購入までを半年以内にする。

金額月額6万円（MAツール費）

2 DM・手紙

過去2年に購入した法人1,500社へ、入荷品と特価を載せた冊子を年4回、計6,000通送付。冊子の番号で注文できる専用ページを用意した。

目的・効果 DM経由の再注文を1回あたり60件にする。

金額 180万円（冊子6,000通×300円）

デボノは、7412件以上の事例データベースと10年以上のBtoBマーケティング経験をもとに、
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