CASE #7236

消耗品の補充時期を知らせるメールで再注文数を43%高めた事務用品ECの施策

小売・EC サイト改善・LPO MA・メールマーケティング顧客維持・LTV向上リードナーチャリング

この事例のような施策を、自社でも検討したい方へ 業界・規模・課題に合わせた進め方を、無料でご相談いただけます。

無料で相談する

概要

従業員50人以下の中小企業向け事務用品のEC会社では、初回購入後の再注文が大手の通販に流れ、再注文の伸び悩みが課題だった。再注文の導線改修と、消耗品の補充時期に合わせたリマインドメールを実施。注文の手間と買い忘れを減らした結果、再注文数43%増を実現した。

企業プロフィール: 小売・EC ｜ 10人～99人｜ 1億円～10億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約300万円

1 サイト改善・LPO

マイページに過去の注文履歴から3クリックで再注文できる導線を新設し、カートの入力項目を14から6に削減。月2回のABテストを6ヶ月続けて文言と配置を改めた。

目的・効果再注文画面の離脱率を半分に下げ、注文完了までの時間を短くする

金額 120万円（再注文導線の改修100万円＋テスト設計20万円）

2 MA・メールマーケティング

購入履歴からコピー用紙やトナーの消費サイクルを推定し、補充時期の5日前にリマインドメールを自動配信。あわせて月2回、総務担当者向けの備品管理のコツを届けた。

目的・効果法人顧客の再注文数を前年比43%増にすることを目標とした

金額月額8万円（国産MAツール）

デボノは、7252件以上の事例データベースと10年以上のBtoBマーケティング経験をもとに、
貴社の業界・規模・課題に最適な施策の組み合わせをご提案します。