CASE #7145

居宅介護支援事業所への手紙DMで新規の利用依頼を月間16件に広げた福祉用具レンタル事業所の施策

介護・福祉 DM・手紙 SEO・コンテンツマーケティングリード獲得顧客維持・LTV向上

この事例のような施策を、自社でも検討したい方へ 業界・規模・課題に合わせた進め方を、無料でご相談いただけます。

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概要

従業員50人以下の福祉用具レンタル事業所では、新規の利用依頼が一部のケアマネジャーの紹介頼みで、月ごとの件数の揺れが課題だった。居宅介護支援事業所への月1回の手紙DMと、用具選びの解説記事の公開を実施。新着の用具と記事を毎月届けた結果、新規の利用依頼月間16件を実現した。

企業プロフィール: 介護・福祉｜ 10人～99人｜ 1,000万円～1億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約400万円

1 DM・手紙

居宅介護支援事業所400か所のケアマネジャー宛てに、新着の福祉用具と貸与事例を1枚にまとめた手紙を月1回送付。2回に1回は担当者の手書きの一言を添え、FAXの依頼用紙を同封した。

目的・効果新規の利用依頼を月間16件にし、依頼元の事業所を倍に広げることを目標とした。

金額月額8万円（手紙400通の印刷・郵送費）

2 SEO・コンテンツマーケティング

車いす・特殊寝台・手すりの選び方や介護保険の貸与範囲を解説する記事を月4本公開。ケアマネジャーが利用者への説明に使えるよう、各記事に印刷用の1枚資料を付けた。

目的・効果記事経由の問い合わせを月5件にし、説明の場で記事が使われる状態を目指す。

金額月額20万円（記事4本の制作・更新費）