CASE #7068

季節ごとの提案DMでビルメンテナンス会社からの定期発注を58%増やした清掃用品卸の施策

商社・卸売 DM・手紙 MA・メールマーケティング顧客維持・LTV向上リードナーチャリング

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概要

従業員50人以下の業務用清掃用品の卸売会社では、ビルメンテナンス会社との取引が洗剤など一部の品目にとどまり、取引額が伸びないことが課題だった。季節ごとの提案DMと購買履歴に基づくメール配信を実施。床材や季節に合う品目を案内した結果、定期発注の件数を58%増やした。

企業プロフィール: 商社・卸売｜ 10人～99人｜ 1億円～10億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約400万円

1 DM・手紙

取引先のビルメンテナンス会社600社に、床材別の洗剤・ワックスの選び方と小分けの見本を同封したDMを、季節ごとに年4回送付した。

目的・効果見本からの注文率を5%にし、取引品目を1社あたり2品目増やす。

金額 216万円（1通900円×2,400通）

2 MA・メールマーケティング

国産MAを導入し、購買履歴から補充時期を予測して月2回の補充案内メールを自動配信。開封した担当者には営業が電話で定期発注を提案した。

目的・効果定期発注の件数を前年比で58%増やし、解約率を5%以下にする。

金額初期30万円＋月額8万円（国産MA）

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