CASE #7004

応答実績を業界ごとに示すLPへの刷新で月間19件の商談を得たコールセンター代行会社の施策

サービス業（BPO・清掃等）サイト改善・LPO 自社ウェビナーリードナーチャリング商談創出

この事例のようなウェビナー施策を、自社でも検討したい方へ 企画・集客・運営・配信まで、デボノの専任チームが代行します。業界・規模に合わせた進め方は無料でご相談いただけます。

概要

従業員100〜500人のコールセンター代行会社では、サイトからの問い合わせが料金比較目的に偏り、商談に進む相談が少ないことが課題だった。業種別LPの作り直しとウェビナーを実施。受電体制の悩みを持つ企業を育てた結果、月間19件の商談を得られるようになった。

企業プロフィール: サービス業（BPO・清掃等）｜ 100人～999人｜ 10億円～100億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約1,000万円

1 サイト改善・LPO

通販、自治体、保険の3業種別にLPを作り直し、応答率や対応件数の実績と料金の目安を掲載。フォームは5項目に減らし、ABテストを月2回行った。

目的・効果 LPのCVRを0.8%から1.6%にし、商談を月12件にする。

金額 LP制作150万円＋月額15万円（ABテストツール）

2 自社ウェビナー

繁忙期の受電体制や問い合わせ窓口の外注の進め方をテーマに、ウェビナーを月1回開催。参加者に応答率の簡易診断を案内し、希望者と個別に面談した。

目的・効果ウェビナー経由の商談を月7件にし、LPと合わせ月19件にする。

金額月額20万円（配信ツール・企画運営）