CASE #6445

昭和の暮らしの道具で介護の居間の昔語りに水を向け、集いを7.2倍に押し広げた施策

介護・福祉 TVCM DM・手紙認知・ブランディング顧客維持・LTV向上

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概要

従業員672人の特養と小規模多機能を持つ社会福祉法人では、通いと泊まりを一か所で組み合わせる小規模多機能の事業所が、職員の少ない午後に話の糸口が無く、利用者がテレビの前で黙っていた。CMと封書を実施。昭和の道具を月ごとに預けた結果、集いが月約10回から約72回になった。

企業プロフィール: 介護・福祉｜ 100人～999人｜ 10億円～100億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約667万円

1 TVCM

居間の卓で利用者が湯たんぽを手に取り話し出す15秒を作り、青森の局の日曜深夜の情報番組の枠の提供26週とスポット156本を流した。翌週の予定を日曜の夜に組む管理者に寄せた。

目的・効果小規模多機能の管理者に、回想の道具の預けを知らせる。

金額 386万円（提供26週・スポット・制作）

2 DM・手紙

小規模多機能の管理者宛に、道具の写真と午後の問いかけの手引きの抜粋を添えた封書を年2回送った。預けた道具での集いは月約10回から約72回になった。

目的・効果預けた道具で開く昔語りの集いを、7.2倍に押し広げる。

金額 180万円（手引きの抜粋つき封書2回）

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