CASE #6261

ネットで家電を売る同業の買い手宅から前の冷蔵庫を収去し、手放す人が20ポイント向上した施策

小売・EC 自社ウェビナーサイト改善・LPO リードナーチャリング顧客維持・LTV向上

この事例のようなウェビナー施策を、自社でも検討したい方へ 企画・集客・運営・配信まで、デボノの専任チームが代行します。業界・規模に合わせた進め方は無料でご相談いただけます。

概要

従業員128人の大型の家電を通販と店で売る小売の会社では、冷蔵庫や洗濯機をネットだけで売る同業が、前の機の引取りの手を持たず、頁に引取り不可と書いて買い手を逃していた。説明会と頁の改修を実施。配達の日に前の機を外して運び出した結果、引取りも頼む人が20ポイント増えた。

企業プロフィール: 小売・EC ｜ 100人～999人｜ 10億円～100億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約628万円

1 自社ウェビナー

ネットで家電を売る同業向けに、小売の業者の引取りの決まりと、配達の日に前の機を外して指定の引取場所へ運ぶ段取りの説明会を月1回、1年間開いた。

目的・効果ネットの同業に、引取りの代行を深く知ってもらう。

金額 240万円（説明会12回）

2 サイト改善・LPO

同業向けに、郵便の番号と品目を入れると引取りの料金と配達の日が出る頁に改修した。売り値と頁の中身は同業が決め、リサイクル券は当社の係が書く。

目的・効果引取りも頼む人を、約11%から約31%へ20ポイント増やす。

金額 300万円（頁の改修）