CASE #586

繁忙期前に流す地方局のCMと清掃の時期を知らせる配信で定期契約を320店にしたダクト清掃会社の施策

概要

従業員18人規模の飲食店の厨房の排気ダクトを清掃する会社では、消防の立入で指摘を受けてから1回だけ頼まれ、次の清掃の時期には忘れられていた。年末の繁忙期の前に流す地方局のCMと、前回の清掃から時期が来た店に届く配信を実施。油が溜まる前に頼む習慣をつくった結果、定期契約が320店になった。

企業プロフィール: サービス業（BPO・清掃等）｜ 10人～99人｜ 1,000万円～1億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約250万円

1 TVCM

15秒のCMを県内の局で、忘年会の予約が入り始める10月から11月の6週間だけ流した。映したのは油が垂れるダクトの中と、そこに火が入る危うさだけにし、繁忙期の前に一度見てもらうことと社名で締めた。店を閉めた後の深夜の枠に寄せた。

目的・効果繁忙期の前に清掃を頼むきっかけをつくり、新規の依頼を年間120店にする。

金額 180万円（15秒CMの放映料と制作費）

2 MA・メールマーケティング

清掃した店ごとに、揚げ物の量と前回の日付から次の時期を決め、1か月前にLINEとメールで知らせた。前回の清掃前後の写真と、火災予防条例で点検と清掃が求められていることを添え、返信で日程を決められるようにした。

目的・効果次の時期に忘れられない状態をつくり、定期契約を320店にする。

金額月額5万円（配信ツールと写真の整理費）