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概要
従業員1,000人以上の法令とハラスメントの研修をeラーニングで配る会社では、導入はされるものの受講率が7割で止まり、更新の場で成果が見えないと言われて切られていた。知らずに違反してしまう場面を映すCMと、未受講者ではなく部署別の受講率を上長に送る通知を実施。督促の宛先を変えた結果、更新率が93%になった。
企業プロフィール:
教育・研修
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1,000人以上
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100億円以上
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マーケティング予算規模: 年間約9,000万円
実施した施策
15秒のCMを全国ネットで2か月流した。取引先に口頭で値引きを求める場面、退職の前日に顧客名簿を私物の端末へ送る場面の2本を作り、どちらも悪意のある顔ではなく、急いでいるだけの表情で撮った。最後に何の条文に触れるかだけを1行で出した。
目的・効果
研修を人事の行事ではなく現場の危険として思い出してもらい、更新の場で話を残す。
金額
7,200万円（15秒CM2本の制作費と全国ネット2か月分の放映料）
未受講者本人への督促をやめ、部署別の受講率を毎週その部署の長に送る形に変えた。全社の平均と自部署の順位を並べ、残っている人数だけを数字で出して氏名は書かなかった。研修の管理者には、受講率が4週続けて全社平均を下回った部署だけを一覧にして渡した。
目的・効果
受講率を更新の判断材料が出そろう前に引き上げ、年ごとの更新率を93%にする。
金額
初期費用200万円＋月額45万円（MAツールと配信の運用）
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