CASE #5044

繁忙で通えない時期の籍を安い月額の休会で保たせ、4.5倍の復帰を生んだ施策

生活サービス・エンタメ自社ウェビナー MA・メールマーケティング商談創出顧客維持・LTV向上

この事例のようなウェビナー施策を、自社でも検討したい方へ 企画・集客・運営・配信まで、デボノの専任チームが代行します。業界・規模に合わせた進め方は無料でご相談いただけます。

概要

従業員314人の関東でプールつきのスポーツクラブを十数館開く会社では、仕事の繁忙で数か月足が遠のく会員が、月会費を惜しんで退会し、繁忙が明けても入会金を嫌って戻らずにいた。講座と配信を実施。月数百円の休会で籍を残した結果、戻った会員が約20人から4.5倍になった。

企業プロフィール: 生活サービス・エンタメ｜ 100人～999人｜ 10億円～100億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約838万円

1 自社ウェビナー

休会中の会員向けに、器具を使わず家でできる運動の講座を月1回、1年間開いた。けがや病気の療養の相談は受けず、体の動かし方に絞って伝えた。

目的・効果休会の会員に、籍を残したまま体を動かし続けてもらう。

金額 360万円（講座12回）

2 MA・メールマーケティング

月数百円の休会の会員へ、繁忙が明ける時期の目安と、入会金と体の測り直しを省いて戻る手順を1年間配信した。休会の値と期間の上限は規約で示した。

目的・効果休会から戻る会員を、約20人から約90人の4.5倍にする。

金額月額30万円（1年間）