CASE #60

ユーザー交流会で年間チャーンレートを3%に改善した会計SaaS企業の施策

概要

従業員100〜500人の会計SaaS企業では、導入1年後のチャーンレートが8%と業界平均を上回っていた。ユーザー同士の交流会を立ち上げ、業務効率化のノウハウ共有と成功事例の横展開を促進。チャーンレートが3%まで改善し、上位プランへのアップグレード率も1.5倍に向上した。

企業プロフィール: SaaS・クラウドサービス｜ 100人～999人｜ 10億円～100億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約3,500万円

1 展示会・リアルイベント

自社主催のプライベートセミナーを四半期ごとに開催。既存顧客の紹介による新規見込み客との接点を創出。

目的・効果セミナー参加者の30%が1ヶ月以内に商談に進展

金額年間400万円

2 MA・メールマーケティング

コミュニティ活動の要約ニュースレターを月2回配信し、非参加ユーザーにも情報を共有。参加促進を図った。

目的・効果ニュースレター開封率55%以上、コミュニティ参加率を導入企業の40%以上にする。

金額月額8万円（メール配信ツール費）

デボノは、178件以上の事例データベースと10年以上のBtoBマーケティング経験をもとに、
貴社の業界・規模・課題に最適な施策の組み合わせをご提案します。