CASE #3013

新しく開くセンターへヘッドセットと文具を席ごとの一式で納品し、立ち上げの準備を25日詰めた施策

小売・EC Web広告・リスティングサイト改善・LPO MA・メールマーケティングリード獲得顧客維持・LTV向上

この事例のような施策を、自社でも検討したい方へ 業界・規模・課題に合わせた進め方を、無料でご相談いただけます。

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概要

従業員5,860人の法人向けのオフィス用品の通販会社では、コールセンターの運営会社が、受託から開始まで1〜2か月しかないのに数百席の備品を別々に買い、研修に間に合わずにいた。検索広告、申込の画面、配信を実施。席ごとの一式を一括で届けた結果、揃うまでの日数を25日詰めた。

企業プロフィール: 小売・EC ｜ 1,000人以上｜ 100億円以上｜マーケティング予算規模: 年間約3,125万円

1 Web広告・リスティング

「ヘッドセット法人まとめ買い」「コールセンター立ち上げ備品」など総務と立ち上げの担当が調べる語に絞り、席ごとの一式の申込の画面へ1年間出稿した。

目的・効果拠点の立ち上げを控えた担当を、申込の画面へ導く。

金額月額120万円（運用費込み）

2 サイト改善・LPO

席の数と開始の日を入れると、席ごとの一式の中身と見積、拠点ごとの納品の日の目安が出る法人の申込の画面に作り替え、在庫の引当ても同じ画面で見られるようにした。

目的・効果申込の手間を減らし、備品が揃う日数を25日詰める。

金額 700万円（画面の設計と開発）

3 MA・メールマーケティング

申し込んだ運営会社へ、イヤーパッドの交換の時期の知らせと替えの品の定期の配送の案内、次の拠点の立ち上げの段取りの確かめを月2回、1年間配信した。

目的・効果次の拠点の立ち上げでも、続けて一式を使ってもらう。

金額月額45万円（配信と運用）