CASE #2631

振込先の変更を告げるメールを折り返しで確かめ、設定を直した取引先の割合が10ポイント増えた施策

金融 TVCM DM・手紙サイト改善・LPO 認知・ブランディング顧客維持・LTV向上

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概要

従業員1,213人の関西の信用金庫では、取引先の会社の経理が、振込先の変更を告げる偽のメールを信じて代金を送り、一人の判断で振込が通る形のままでいた。CM、封書、設定の画面を実施。折り返す手順と限度額の見直しを勧めた結果、設定を直した取引先が10ポイント増えた。

企業プロフィール: 金融｜ 1,000人以上｜ 10億円～100億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約2,570万円

1 TVCM

関西の局の土曜朝の情報番組の枠とスポット計240本で、振込先の変更の連絡を受けた経理が前からの番号へ折り返す15秒を、6月と11月の各4週間流した。

目的・効果関西の会社の社長と経理に、折り返して確かめる手を知ってもらう。

金額 1,650万円（制作と枠とスポット）

2 DM・手紙

法人のネットバンキングを使う取引先の会社約9,000社の社長と経理宛に、振込先の変更を確かめる手順のカードと、限度額の見直しの申込書を入れた封書を2回送った。

目的・効果取引先の会社に、振込の限度額と確かめの連絡を見直してもらう。

金額 380万円（封書2回とカード）

3 サイト改善・LPO

法人向けの頁を、月の振込の件数と額を選ぶと、勧める限度額と初めての先へ送るときの確かめの連絡の設定、申込の書類が出る画面に作り替えた。

目的・効果設定を直した取引先の割合を10ポイント増やす。

金額 290万円（画面の設計と開発）