概要
従業員100〜500人の訪問介護とデイサービスを直営とFCで広げる事業者では、加盟の相談が紹介と展示会に頼り、年間で6件の契約にとどまっていた。事業を行う5県の地方局でのCMと、加盟前の疑問に答えるページへの改修を実施。開設までの費用と人員の確保の手順を先に開示した結果、FC加盟の契約が年間24件に増えた。
企業プロフィール: 介護・福祉 ｜ 100人～999人 ｜ 10億円～100億円未満 ｜ マーケティング予算規模: 年間約4,000万円
実施した施策
事業を行う5県の地方局で15秒のスポットCMを各県3週間流した。利用者向けの案内をやめ、介護の現場を別の事業から引き継いだ経営者が映る形にし、直営とFCの合計拠点数と、開設から黒字化までの月数を画面に添えた。
目的・効果 放映した5県で経営者層の認知を2割まで高め、加盟の資料請求を月40件受ける。
金額 1,800万円（5県の地方局で3週間の放映料＋制作費）
加盟の案内を1枚にまとめる構成をやめ、開設の資金と人員、指定の申請、黒字化までの見込みを段階ごとに分けたページへ改修した。介護の経験がない経営者が引っかかる15の疑問を先に並べ、資料請求は法人名と開設の希望地だけを聞く形にした。
目的・効果 資料請求からの面談化を5割にし、面談から契約に進む割合を1割にして年24件にする。
金額 220万円（段階別のページ設計と制作＋フォーム改修）
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