CASE #2184

急な泊まりの空きを毎朝ケアマネに届け、空いたまま過ぎるベッドの日を半分にしたショートステイの施策

介護・福祉サイト改善・LPO MA・メールマーケティングリード獲得顧客維持・LTV向上

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概要

従業員29人の単独型のショートステイの事業所では、ケアマネジャーが家族の急な入院で泊まり先を探すたびに何か所も電話で尋ね、空いたベッドが知られないまま日が過ぎていた。空きの見える画面と、毎朝の配信を実施。空きを毎朝届けた結果、空いたまま過ぎるベッドの日が半分になった。

企業プロフィール: 介護・福祉｜ 10人～99人｜ 1,000万円～1億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約250万円

1 サイト改善・LPO

日付と要介護度を選ぶと空きのベッドと受け入れの条件が出る予約の画面に作り替え、ケアマネがその場で仮の予約を入れられるようにした。

目的・効果電話で尋ねなくても、空きを見て予約してもらう。

金額初期60万円＋月額8万円

2 MA・メールマーケティング

登録した地域のケアマネ約180人に、その日と翌週の空きのベッドの数と受け入れられる要介護度を、毎朝8時にメールで1年間配信した。

目的・効果空いたまま過ぎるベッドの日を半分にする。

金額月額6万円（配信の仕組み）

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