CASE #1066

振袖の客に卒業式の袴を先に見せ、袴の申込を25%増やした呉服チェーンの施策

小売・EC TVCM 展示会・リアルイベントサイト改善・LPO 顧客維持・LTV向上

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概要

従業員1,200人の呉服チェーンでは、成人式の振袖を借りた客が、2年後の大学の卒業式の袴は別の店で借り、成人式の後は来店が途絶えていた。地方局のCM、振袖と袴を並べる展示会、予約の画面の改修を実施。振袖の客向けの袴の優待を先に示した結果、袴の申込が25%増えた。

企業プロフィール: 小売・EC ｜ 1,000人以上｜ 10億円～100億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約5,000万円

1 TVCM

成人式で振袖を着た娘が、2年後の卒業式に同じ店で袴を選ぶ場面を15秒で描き、店のある4県の地方局で秋と冬に3週ずつ流した。

目的・効果振袖の客に、卒業式も同じ店で頼めると知ってもらう。

金額 2,400万円（4局・年2回の放映と制作）

2 展示会・リアルイベント

県内のホテルで年4回、振袖と卒業式の袴を並べて合わせる展示会を開き、振袖を借りた客と家族を招いて、袴の試着と優待の予約を受けた。

目的・効果振袖の客と、袴の予約の相談の場を作る。

金額 2,000万円（年4回の会場と設営）

3 サイト改善・LPO

予約の画面を作り替え、振袖を借りた会員の番号を入れると前の着姿の写真と優待の価格、袴の在庫が出て、そのまま試着を予約できるようにした。

目的・効果卒業式の袴の申込を25%増やす。

金額 600万円（画面の設計と開発）