CASE #990

フロン点検の記録表を添えた封書で、店舗エアコン洗浄の獲得単価を35%削減した清掃会社の施策

サービス業（BPO・清掃等） DM・手紙 Web広告・リスティングリード獲得顧客維持・LTV向上

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概要

従業員20人のエアコン洗浄の会社では、飲食店や美容室が冷えの悪さに気づいてから慌てて頼むため、繁忙の夏に依頼が集まり、検索広告の単価も上がっていた。3か月ごとの点検の記録表を添えた封書と、地域を絞った広告を実施。春の洗浄の予約を先に取った結果、獲得単価が35%下がった。

企業プロフィール: サービス業（BPO・清掃等）｜ 10人～99人｜ 1,000万円～1億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約300万円

1 DM・手紙

商店街と駅前の飲食店や美容室3,000店に、法律で3か月ごとに求められるエアコンの簡易点検の記録表と、春の洗浄の早割を同封した封書を年2回送った。

目的・効果夏の前に洗浄の予約を取り、獲得単価を35%下げる。

金額 120万円（年2回の封書6,000通）

2 Web広告・リスティング

事業所から半径10キロの地域に絞り、エアコンの臭いや水漏れで調べる店主に検索広告を出した。洗浄した店には翌年の同じ月に再洗浄の案内を出した。

目的・効果近くの店からの依頼を増やし、翌年の再洗浄につなげる。

金額月額15万円（広告費と運用）

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