CASE #973

口コミへの返し方を教える講座と動画で、美容室など個人店の解約を40%減らしたMEO運用代行の施策

広告代理店・マーケティング支援動画広告・YouTube広告自社ウェビナー顧客維持・LTV向上リードナーチャリング

この事例のような施策を、自社でも検討したい方へ 業界・規模・課題に合わせた進め方を、無料でご相談いただけます。

概要

従業員1,100人の地図の店舗情報の運用を代行する会社では、個人の美容室や整骨院が順位の上下しか見ず、3か月で効果がないと判断して解約していた。店主向けの動画広告と講座を実施。口コミへの返し方と写真の撮り方を店主自身に教えた結果、解約が40%減った。

企業プロフィール: 広告代理店・マーケティング支援｜ 1,000人以上｜ 10億円～100億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約3,400万円

1 動画広告・YouTube広告

契約中と検討中の店主に、口コミへの返事の書き方と店内の写真を撮る角度を30秒で映す動画を月4本配信し、3か月目までの手順を示した。

目的・効果店主が自分で手を動かし、運用を続けてもらう。

金額月額200万円（制作と配信）

2 自社ウェビナー

契約から1か月以内の店主を集め、検索から来店までの数の読み方と口コミの返し方を解く講座を月2回、1年間開いた。

目的・効果契約した店の解約を40%減らす。

金額 960万円（講座24回の運営）

デボノは、1046件以上の事例データベースと10年以上のBtoBマーケティング経験をもとに、
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