CASE #9484

来客対応の外部委託を考える総務部門へ接触を重ね商談化率を38%向上させた受付代行会社の施策

サービス業（BPO・清掃等）動画広告・YouTube広告交通広告・OOH リードナーチャリング

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概要

従業員500〜1,000人の受付・来客対応の受託会社では、契約までの検討が長く、見積後に連絡が途絶える案件が多かった。動画広告と駅のデジタルサイネージで、検討中の総務部門に繰り返し接触する施策を実施。受付の品質と導入の流れを伝え続けた結果、商談化率が38%向上した。

企業プロフィール: サービス業（BPO・清掃等）｜ 100人～999人｜ 10億円～100億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約1,500万円

1 動画広告・YouTube広告

受付スタッフの応対と導入までの流れを紹介する60秒と15秒の動画を制作。サイト訪問者と資料請求者に絞って動画広告を6か月配信した。

目的・効果検討中の企業との接点を保ち、見積後の商談化率を38%高める。

金額月額50万円（動画制作と配信費）

2 交通広告・OOH

オフィス街の3駅で、駅のデジタルサイネージに15秒の広告を年12週掲出した。動画広告と同じ素材を使い、受付の様子を短く見せた。

目的・効果総務担当者の想起を高め、指名での問い合わせを月10件以上にする。

金額 540万円（3駅・年12週の放映費）

デボノは、9489件以上の事例データベースと10年以上のBtoBマーケティング経験をもとに、
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