CASE #9348

更新時期に届く封書DMで既存チェーンの継続提案の流れを整えたPOS開発会社の施策

IT・システム開発 DM・手紙広報・PR 顧客維持・LTV向上

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概要

従業員100〜500人のPOS・店舗システムの開発会社では、小売チェーンの導入先が機器の更新時期に他社へ乗り換える例が続いていた。更新時期に合わせた封書DMと業界紙での導入事例の発信を実施。更新の1年前から本部へ提案を届ける流れを整えた結果、更新期の継続率が高まった。

企業プロフィール: IT・システム開発｜ 100人～999人｜ 1億円～10億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約1,200万円

1 DM・手紙

導入から6年を過ぎたチェーン本部の情報システム部と店舗運営部に、更新の1年前と半年前の2回、封書DMを送った。新機能と移行の段取りをまとめた冊子を同封し、240社に届けた。

目的・効果更新の1年前に本部と接点を持ち、継続の提案を全社に届ける。

金額 60万円（封書2回分と冊子の制作・印刷）

2 広報・PR

業界紙と小売業向けの専門誌に、導入チェーンの店舗での運用を取材してもらう企画を月1本ずつ持ち込んだ。掲載記事は営業が更新の提案時に持参し、本部の説明資料に使ってもらった。

目的・効果更新期を迎える導入先の継続率を高め、他社への乗り換えを年2件以下に抑える。

金額月額70万円（広報代行）

デボノは、9410件以上の事例データベースと10年以上のBtoBマーケティング経験をもとに、
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