CASE #9289

為替ウェビナーとメール配信で既存顧客の送金件数を36%上積みした外貨決済会社の施策

金融自社ウェビナー MA・メールマーケティングリードナーチャリング顧客維持・LTV向上

この事例のようなウェビナー施策を、自社でも検討したい方へ 企画・集客・運営・配信まで、デボノの専任チームが代行します。業界・規模に合わせた進め方は無料でご相談いただけます。

概要

従業員100〜500人の企業向け外貨決済・海外送金サービスの会社では、口座を開いた企業の多くが年数回しか送金せず、銀行と使い分けていた。為替のウェビナーと、利用状況に応じたメール配信を組み合わせた施策を実施。送金の手順を案内し続けた結果、既存顧客の送金件数が36%増えた。

企業プロフィール: 金融｜ 100人～999人｜ 10億円～100億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約1,500万円

1 自社ウェビナー

輸入企業の経理・財務担当に向け、為替予約の考え方や送金手数料の比べ方を扱うウェビナーを月1回開いた。毎回、口座を持つ企業の活用例を1社紹介し、終了後に操作説明の個別枠を設けた。

目的・効果 1回あたり既存顧客60社の参加を集め、参加企業の送金頻度を2倍にする。

金額 720万円（年12回の企画・集客・運営）

2 MA・メールマーケティング

口座開設から90日以内に送金がない企業や、送金の間隔が空いた企業を抽出し、通貨別の手数料比較と操作手順のメールを5段階で配信した。開封した企業には担当者が電話で利用を案内した。

目的・効果休眠口座の30%を再利用に戻し、既存顧客の送金件数を36%増やす。

金額初期費用80万円＋月額30万円（MAツール＋配信設計）