CASE #9223

週次の在庫見通しメールで調剤薬局からの採用を立て直した後発医薬品メーカーの施策

製薬 Web広告・リスティング MA・メールマーケティング認知・ブランディング顧客維持・LTV向上

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概要

従業員500〜1,000人の調剤薬局向けジェネリック医薬品のメーカーでは、出荷調整の中で供給の見通しを伝えきれず、採用を他社品へ切り替える薬局が出ていた。薬剤師向けの広告とメールで供給と品質の情報を届ける施策を実施。品目別の在庫見通しを毎週示し、薬局との取引を立て直した。

企業プロフィール: 製薬｜ 100人～999人｜ 10億円～100億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約1,400万円

1 Web広告・リスティング

薬剤師が見る医療系サイトと検索広告に、品質試験の結果と供給見通しを伝える広告を出稿した。品目名の検索語80個を登録し、供給状況のページへ直接誘導した。

目的・効果供給状況ページの訪問を月1万回にし、品目の認知を薬剤師の間で広げる。

金額月額60万円（広告費と運用費）

2 MA・メールマーケティング

取引中の調剤薬局4,000店の薬剤師に、品目ごとの在庫見通しを毎週メールで配信した。出荷調整の解除は当日に知らせ、開封の止まった薬局には担当者が訪問した。

目的・効果週次メールの開封率を45%に保ち、他社品への切り替えを前年の半分に抑える。

金額初期費用50万円＋月額25万円（MAツールと配信運用）