CASE #9167

過去の取引先への封書DMで報奨旅行の継続受注額を33%上積みした旅行会社の施策

生活サービス・エンタメ DM・手紙展示会・リアルイベント商談創出顧客維持・LTV向上

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概要

従業員100〜500人の旅行会社では、社員旅行や報奨旅行を一度利用した企業が翌年に他社へ流れていた。過去の取引先へのパンフレット入り封書DMと、総務・人事向け展示会への出展を実施。前回の満足度と次回の行程案を示して早めに相談を受けた結果、継続受注額を33%上積みした。

企業プロフィール: 生活サービス・エンタメ｜ 100人～999人｜ 1億円～10億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約1,400万円

1 DM・手紙

過去3年の取引先と見込み企業の計3,000社へ、旅行先の写真と行程案をまとめたA4パンフレット入りの封書を年4回送付。前回の参加者アンケートの結果も同封した。

目的・効果過去の取引先の再依頼を増やし、継続受注額を前年比33%増やす。

金額 380万円（年4回の封書DMとパンフレット制作費）

2 展示会・リアルイベント

総務・人事担当者向けの福利厚生の展示会に年2回、2小間で出展。ブースで報奨旅行の企画相談会を開き、名刺交換した企業へ1週間以内に提案書を送った。

目的・効果 1回の出展で名刺300枚を集め、そのうち20社と商談する。

金額 760万円（2回分の出展・装飾・施工費）

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