CASE #9051

満期前の封書とメール配信で契約の更新継続率を26%改善した工事保険代理店の施策

保険 DM・手紙 MA・メールマーケティングリードナーチャリング顧客維持・LTV向上

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概要

従業員50人以下の建設会社向け工事保険・賠償責任保険の代理店では、満期の案内が担当者任せで、他代理店への乗り換えが続いていた。満期の90日前から封書DMとメールで補償の見直しを案内する仕組みを実施。工事の受注状況に合わせて補償額を提案した結果、更新継続率を26%改善した。

企業プロフィール: 保険｜ 10人～99人｜ 1,000万円～1億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約400万円

1 DM・手紙

取引先と見込み先の建設会社4,000社へ、満期の90日前に補償内容の一覧と見直しの要点を入れた封書DMを年3回送付。受注額の変化を書き込める返信用紙を同封した。

目的・効果返信率3%を保ち、更新継続率を26%改善する。

金額 180万円（封書DM 年3回・計12,000通）

2 MA・メールマーケティング

満期の90日・60日・30日前に補償見直しのメールを3通自動配信。開封した会社を担当者へ通知し、事故事例や新しい特約の案内も月1回送った。

目的・効果メール開封率40%を保ち、満期前の面談を月15件にする。

金額初期費用30万円＋月額10万円（MAツール）

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