CASE #8933

見積もり導線の改善で問い合わせ単価を39%削減したごみ収集の受託会社のサイト改善戦略

公共・自治体関連 Web広告・リスティングサイト改善・LPO リード獲得リードナーチャリング

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概要

従業員500〜1,000人の自治体のごみ収集・清掃業務の受託会社では、事業系ごみの収集拡大へ広告を出していたが、問い合わせ1件あたりの費用が高止まりしていた。広告の配信先とサイトの見積もり導線を見直す施策を実施。業種別の料金例を示した結果、問い合わせ単価を39%削減した。

企業プロフィール: 公共・自治体関連｜ 100人～999人｜ 10億円～100億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約1,300万円

1 Web広告・リスティング

事業系ごみの収集を探す飲食店・小売店・オフィスに向け、検索広告を「事業ごみ回収料金」など費用を調べる語に絞って配信。成果の出ない語は月2回見直して止めた。

目的・効果事業系ごみの問い合わせを月60件にし、1件あたりの獲得費用を下げる。

金額月額60万円（広告費と運用費）

2 サイト改善・LPO

見積もりページに業種と週の収集回数を選ぶだけで月額の目安が出る早見表を設け、フォームを3項目に短縮。料金表の資料を受け取った企業へ1週間後に連絡した。

目的・効果見積もりの完了率を2倍にし、問い合わせ単価を39%下げる。

金額月額25万円（改善の運用）

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