CASE #884

病院の展示会の相談席と院内研修の動画で更新時の乗り換えを30%削減した保険代理店の施策

保険展示会・リアルイベント動画広告・YouTube広告認知・ブランディング顧客維持・LTV向上

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概要

従業員1,000人以上の医療機関に強い保険代理店では、病院の賠償保険が事務長の判断で保険料だけで比べられ、更新のたびに他の代理店へ移られていた。病院の展示会での相談席と、職員向けの研修動画を実施。事故の後の初動を院内で練習できる形にした結果、乗り換えが30%減った。

企業プロフィール: 保険｜ 1,000人以上｜ 10億円～100億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約3,000万円

1 展示会・リアルイベント

病院の経営層が集まる展示会に年2回出展し、患者の転倒や誤薬が起きた後の家族への説明と記録の残し方を、事務長と看護部長が相談できる席を設けた。

目的・効果保険料ではなく事故の後の支えで代理店を選んでもらう。

金額 600万円（年2回の出展）

2 動画広告・YouTube広告

転倒、誤薬、取り違えの場面を再現し、発生から24時間の院内の動き方を示す10分の研修動画を作り、契約中の病院に配って病院の経営層にも広告で配信した。

目的・効果契約中の病院が研修に使い、更新時の乗り換えを30%減らす。

金額月額200万円（制作と配信）

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