CASE #8837

研修団体へのDMでリピート利用率を44%改善した研修施設併設ホテルの施策

飲食・ホテル Web広告・リスティング DM・手紙リード獲得顧客維持・LTV向上

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概要

従業員50人以下の研修施設併設ホテルでは、研修や合宿の利用が単発で終わりやすく、翌年も利用する団体が3割に満たなかった。研修会場向けのリスティング広告と、過去の利用団体へのパンフレット入り封書DMを実施。年4回案内を届けた結果、リピート利用率を44%改善した。

企業プロフィール: 飲食・ホテル｜ 10人～99人｜ 1億円～10億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約700万円

1 Web広告・リスティング

「研修施設合宿」「新人研修会場」など研修会場を探す検索語80語に絞ってリスティング広告を配信。会議室の収容人数と1泊3食の料金例を広告文に入れ、見学予約ページへ誘導した。

目的・効果研修会場の新規問い合わせを月20件以上にし、新規団体の獲得単価を3万円以下に抑える。

金額月額35万円（運用代行費込み）

2 DM・手紙

過去3年の利用団体約2,000社に、会場写真と研修プログラム例を載せたパンフレット入り封書DMを年4回送付。前年の利用時期の2か月前に届くよう送付先を4つに分けた。

目的・効果翌年も利用する団体の割合を44%改善し、DM経由の予約を年60件にする。

金額 144万円（パンフ入り封書2,000通の年4回分）

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