CASE #8784

活用ウェビナーとメール配信で有料移行1.6倍を達成したモバイルオーダー提供会社の施策

SaaS・クラウドサービス自社ウェビナー MA・メールマーケティングリードナーチャリング顧客維持・LTV向上

この事例のようなウェビナー施策を、自社でも検討したい方へ 企画・集客・運営・配信まで、デボノの専任チームが代行します。業界・規模に合わせた進め方は無料でご相談いただけます。

概要

従業員50人以下の飲食店向けモバイルオーダーのサービス会社では、無料試用を始めた店舗の多くが使い方に慣れないまま有料契約に進まないことが課題だった。活用ウェビナーとメール配信による施策を実施。客単価を上げる設定例を店長に届け続けた結果、有料プランへの移行数が1.6倍になった。

企業プロフィール: SaaS・クラウドサービス｜ 10人～99人｜ 1,000万円～1億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約400万円

1 自社ウェビナー

試用中と導入済みの店舗向けに、月2回30分のウェビナーを開催。追加注文を促すメニュー表示やセット提案の設定を、実際の管理画面で見せた。

目的・効果試用店舗の参加率を3割にし、参加店の有料移行率を2倍にする。

金額 192万円（24回分の運営代行費）

2 MA・メールマーケティング

試用開始から14日間、すぐ使える設定のコツをステップメールで毎日配信。注文の少ない店舗には設定代行の案内を個別に送り、解約の兆しを早めに拾った。

目的・効果試用店舗の有料移行率を1.6倍にし、導入後3か月の継続率を90%にする。

金額初期費用20万円＋月額8万円（配信ツールと運用）