CASE #8743

処方の手引き資料で採用クリニックの再注文率を43%改善した漢方製剤メーカーの施策

製薬ホワイトペーパー・お役立ち資料 DM・手紙顧客維持・LTV向上

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概要

従業員50人以下の漢方エキス製剤のメーカーでは、一度採用したクリニックでも処方の判断に迷う医師が多く、再注文が続かなかった。症状別の処方の手引き資料と、採用施設への封書DMを実施。処方例と服薬指導の要点を届け続けた結果、採用クリニックの再注文率が43%向上した。

企業プロフィール: 製薬｜ 10人～99人｜ 1億円～10億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約600万円

1 ホワイトペーパー・お役立ち資料

冷え・不眠・更年期など症状別に、処方の選び方と併用の注意点をまとめた手引き資料を5本制作した。医師が診察室で患者に見せられる説明シートも各本に付けた。

目的・効果採用施設の8割に資料を届け、処方品目を1施設あたり2品目増やす。

金額 250万円（5本の制作費）

2 DM・手紙

採用クリニック3,000院に、新しい手引き資料と処方例を入れたパンフ入り封書を年4回送った。返信はがきで追加の資料やサンプルの希望を受け付けた。

目的・効果返信率を5%にし、再注文率を43%高める。

金額 204万円（パンフ入り封書3,000通×年4回）

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