CASE #8685

定期回収便の訴求刷新で月間問い合わせ26件を生み出した機密文書処理会社の施策

サービス業（BPO・清掃等） DM・手紙サイト改善・LPO リード獲得商談創出

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概要

従業員100〜500人の機密文書の回収・溶解処理会社では、単発の依頼が多く定期契約に結びつかず、Web経由の問い合わせは月10件前後だった。総務部門への封書DMとサイトの料金ページの改修を実施。箱単位の料金と溶解証明書を前面に出した結果、月間問い合わせ26件を生み出した。

企業プロフィール: サービス業（BPO・清掃等）｜ 100人～999人｜ 1億円～10億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約1,200万円

1 DM・手紙

事業所の総務部門約3,500件に、A4の料金表と溶解証明書の見本を入れた封書DMを年4回送付した。2回目以降は反応のない先に絞り、決算期前の書類整理の時期に合わせて発送した。

目的・効果 DM経由の問い合わせを月8件以上にし、定期回収契約の比率を高める。

金額 190万円（封書DM計1.4万通の印刷・封入・発送）

2 サイト改善・LPO

料金ページを箱数別の早見表に作り替え、回収から溶解証明書の発行までの流れを図で示した。見積フォームの入力項目を12から5に減らし、毎月2本のABテストを回した。

目的・効果 Web経由の問い合わせを月10件前後から26件に増やし、見積依頼率を2倍にする。

金額初期費用200万円＋月額40万円（改修と運用）