CASE #8568

リース満了前の入替ウェビナーで再契約の成約件数を46%上積みしたリース会社の施策

金融自社ウェビナー MA・メールマーケティング顧客維持・LTV向上商談創出

この事例のようなウェビナー施策を、自社でも検討したい方へ 企画・集客・運営・配信まで、デボノの専任チームが代行します。業界・規模に合わせた進め方は無料でご相談いただけます。

概要

従業員50人以下の中小企業向け設備リース・割賦の会社では、リース満了を迎えた顧客が再契約せずに離れていくことが課題だった。満了前の顧客に向けたウェビナーとメール配信を組み合わせた施策を実施。入替時期と補助金の使い方を早めに伝えた結果、再契約の成約件数が前年より46%増えた。

企業プロフィール: 金融｜ 10人～99人｜ 1億円～10億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約500万円

1 自社ウェビナー

リース満了の半年前の顧客を対象に、設備の入替時期の見極め方と補助金の使い方を解説するウェビナーを月1回、45分で開催。終了後に個別相談の予約枠を設けた。

目的・効果毎回20社の参加を集め、参加企業の3割を入替の個別相談につなげる。

金額 1回20万円（運営代行と配信）

2 MA・メールマーケティング

満了12か月前・6か月前・3か月前の3段階でメールを自動配信し、機種別の入替事例と見積の目安を案内。開封とクリックの多い顧客を営業担当に通知した。

目的・効果満了顧客の再契約率を高め、再契約の成約件数を前年比46%増やすことを目標とした。

金額初期費用40万円＋月額10万円（MAツール）