CASE #8562

改装の目安を封書で届けて既存チェーンの追加発注を1.3倍に高めた内装工事会社の施策

建設 DM・手紙サイト改善・LPO 顧客維持・LTV向上

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概要

従業員50人以下の飲食・物販チェーンの店舗内装工事会社では、新店の工事を受けても既存店の改装は他社に流れ、取引が続かないことが課題だった。改装時期に合わせた封書DMと実績ページの改善を実施。店舗ごとの改装の目安を届けた結果、既存顧客からの追加発注が1.3倍になった。

企業プロフィール: 建設｜ 10人～99人｜ 1億円～10億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約400万円

1 DM・手紙

過去に施工したチェーンの店舗開発部門へ、改装の目安時期と工期・費用の例を載せたパンフ入りの封書を年4回、各2,000通送った。開店から5年を過ぎた店舗を優先した。

目的・効果既存顧客からの改装相談を四半期に15件以上にすることを目標とした。

金額 120万円（パンフ入り封書の制作と発送）

2 サイト改善・LPO

施工実績のページを業態別に組み直し、改装前後の写真と工期を並べた。見積依頼の入力項目を減らし、DMの案内から直接入れる専用ページを設けた。

目的・効果実績ページからの見積依頼率を2倍にし、追加発注を前年の1.3倍にする。

金額初期費用50万円＋月額10万円

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