CASE #8541

店ごとのメニュー案を送る封書DMで再注文率を27%向上させた外食向けだし製造会社の施策

製造業（食品・消費財） DM・手紙 MA・メールマーケティング顧客維持・LTV向上

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概要

従業員50人以下の外食向け業務用だし・調味料の製造会社では、取引のある飲食店の多くが一度の注文で止まり、継続して使われないことが課題だった。季節のメニュー提案を同封した封書DMと、メールでの追客を実施。店ごとの使用量に合わせて提案した結果、再注文率が27%向上した。

企業プロフィール: 製造業（食品・消費財）｜ 10人～99人｜ 1億円～10億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約700万円

1 DM・手紙

取引のある飲食店5,000店に、だしを使った季節のメニュー案とサンプルの申込書を入れたパンフ入り封書を年6回送った。前回の注文品に合わせ、同封する案を3種から選んだ。

目的・効果封書を送った店の再注文率を27%高め、サンプル申込を毎回150件得る。

金額 450万円（パンフ入り封書6回・計3万通）

2 MA・メールマーケティング

封書の後に、メニュー案の調理動画と注文ページへのリンクを載せたメールを月2回配信。前回の注文から60日空いた店には、少量パックの案内を自動で送った。

目的・効果メール経由の再注文を月80件にし、注文の間隔を短くする。

金額月額10万円（配信ツールと文面制作）

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