CASE #8509

発注サイトを作り直し工場のリピート購買の仕組みを整えた工具卸のサイト改善戦略

商社・卸売サイト改善・LPO MA・メールマーケティング顧客維持・LTV向上

この事例のような施策を、自社でも検討したい方へ 業界・規模・課題に合わせた進め方を、無料でご相談いただけます。

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概要

従業員100〜500人の工場向け工具・消耗品の卸売会社では、取引先の注文がFAXと電話に偏り、補充品が競合の通販サイトへ流れていた。法人発注サイトの改修と購買履歴に応じたメール配信を実施。定期品をすぐ再注文できる画面に変えた結果、取引先のWeb注文比率が55%に高まった。

企業プロフィール: 商社・卸売｜ 100人～999人｜ 10億円～100億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約1,600万円

1 サイト改善・LPO

法人発注サイトに、過去の購買履歴から定期品をまとめて再注文できる画面と、型番検索を加えた。6か月かけて注文完了までの手順を5画面から2画面に減らし、毎月の操作ログで離脱箇所を直した。

目的・効果取引先のWeb注文比率を55%に高め、注文1件の処理時間を半分にする。

金額初期費用600万円＋月額30万円（改修と改善運用）

2 MA・メールマーケティング

購買履歴から、消耗品の補充時期が近い取引先約3,000社に再注文の案内メールを自動配信した。月1回は新商品と代替品の比較をまとめた号を送り、発注サイトへ誘導した。

目的・効果メールからの再注文を月300件以上とし、取引先の年間購買額を維持・拡大する。

金額月額25万円（MAツールと配信運用）