CASE #835

筆談で足りない場面を並べた手引きと配慮の検索広告で窓口の導入相談を2.5倍にした遠隔手話の施策

介護・福祉 Web広告・リスティングホワイトペーパー・お役立ち資料リード獲得商談創出

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概要

従業員25人の遠隔手話通訳の会社では、2024年4月に民間も合理的配慮が義務になったが、窓口を持つ企業は筆談で足りると考え、相談が伸びなかった。筆談で足りない場面の手引きと、配慮の検索広告を実施。タブレット1台から始められると示した結果、導入相談が2.5倍になった。

企業プロフィール: 介護・福祉｜ 10人～99人｜ 1,000万円～1億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約400万円

1 Web広告・リスティング

合理的配慮や手話の対応で調べる店舗と窓口の担当者に検索広告を出し、2024年4月の義務化と月額の目安を並べたページへ送った。

目的・効果窓口への導入の相談を広告前の2.5倍にする。

金額月額25万円（広告費と運用）

2 ホワイトペーパー・お役立ち資料

銀行や薬局、ホテルの窓口で筆談では伝わらない場面を12例並べ、タブレット1台での始め方を書いた手引きを作り、資料請求で配った。

目的・効果手引きを読んだ企業との商談を月8件にする。

金額 80万円（手引きの制作）

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