CASE #8196

総務部への封書DMで法人契約社数を2.6倍に高めたビジネスホテル運営会社の施策

飲食・ホテル DM・手紙 MA・メールマーケティング商談創出顧客維持・LTV向上

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概要

従業員100〜500人のビジネスホテルチェーンでは、出張利用の多くが予約サイト経由で、法人契約の企業が少なく平日の稼働が読みにくかった。総務・出張担当者に向けた封書DMとメールによるフォローを実施。法人料金と請求書払いを打ち出した結果、法人契約社数が2.6倍に増えた。

企業プロフィール: 飲食・ホテル｜ 100人～999人｜ 10億円～100億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約1,400万円

1 DM・手紙

出張の多い製造業や建設業など1万社の総務・出張担当者に、法人料金表と請求書払いの手続きをまとめた封書DMを四半期に1回送付。返信用の申込書と無料宿泊券1枚を同封した。

目的・効果送付先からの法人契約の申込率を1%以上にし、契約社数を前年の2.6倍にする。

金額 720万円（封書DM年4回・計4万通）

2 MA・メールマーケティング

申込書やWebの問い合わせから得た担当者を名簿化し、月2回のメールで繁忙期の空室状況や連泊割引を案内。契約後3か月利用のない企業には個別に利用案内を送る流れを組んだ。

目的・効果契約企業の年間利用泊数を2割伸ばし、休眠化する契約を減らす。

金額月額25万円（配信ツールと原稿作成）

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