CASE #8183

季節ごとの試用案内DMでケアマネからの紹介を1.7倍に跳ね上げた福祉用具貸与会社の施策

介護・福祉 DM・手紙 Web広告・リスティングリードナーチャリング顧客維持・LTV向上

この事例のような施策を、自社でも検討したい方へ 業界・規模・課題に合わせた進め方を、無料でご相談いただけます。

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概要

従業員50人以下の福祉用具のレンタル事業者では、紹介元のケアマネジャーが数名に偏り、担当者の異動で紹介が途切れることが課題だった。居宅介護支援事業所への定期的なDMと、ケアマネジャーに絞ったWeb広告を実施。新製品の試用案内を季節ごとに届けた結果、紹介件数が1.7倍になった。

企業プロフィール: 介護・福祉｜ 10人～99人｜ 1,000万円～1億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約400万円

1 DM・手紙

取引のある事業所を含む居宅介護支援事業所1,500か所に、季節ごとの年4回、新製品の試用案内と事例をまとめたDMを送付した。返信はがきで試用を申し込めるようにした。

目的・効果試用の申込を1回あたり30件にし、新しいケアマネジャーからの紹介を増やす。

金額 110万円（年4回分の制作・印刷・発送）

2 Web広告・リスティング

ケアマネジャー向けの情報サイトと検索広告で、退院時の福祉用具の選び方を解説するページへ誘導した。月2回の広告文の見直しを続け、相談フォームからの依頼を記録した。

目的・効果広告経由の相談を月8件にし、紹介件数を前年比1.7倍にする。

金額月額20万円（広告費と運用費）