CASE #7872

活用ウェビナーで導入医院の予約機能の利用率を44%改善したWeb問診システム会社の施策

医療（病院・クリニック向け）自社ウェビナー MA・メールマーケティングリードナーチャリング顧客維持・LTV向上

この事例のようなウェビナー施策を、自社でも検討したい方へ 企画・集客・運営・配信まで、デボノの専任チームが代行します。業界・規模に合わせた進め方は無料でご相談いただけます。

概要

従業員50人以下のクリニック向けWeb問診・予約システム会社では、導入医院の多くが問診機能しか使わず、予約機能の利用率が低く解約の一因となっていた。導入医院向けの活用ウェビナーとメール配信による施策を実施。受付業務の削減例を毎月紹介した結果、予約機能の利用率が44%向上した。

企業プロフィール: 医療（病院・クリニック向け）｜ 10人～99人｜ 1,000万円～1億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約400万円

1 自社ウェビナー

導入医院の院長と受付スタッフ向けに、予約機能の設定と運用を45分で解説するウェビナーを月1回開いた。他院の設定画面を見せながら質疑に答え、録画も配信した。

目的・効果参加医院の予約機能の利用率を44%高め、年間解約率を5%以下に抑える。

金額 1回15万円（配信ツール＋資料制作）

2 MA・メールマーケティング

導入3ヶ月以内の医院へ、設定の手順と受付の削減例を週1回、計8通の段階メールで届けた。予約機能を使っていない医院を抽出し、ウェビナーへ招待した。

目的・効果段階メールの開封率を50%にし、ウェビナー参加医院を毎回20院にする。

金額初期費用30万円＋月額8万円（MAツール＋シナリオ設計）