CASE #7422

サンプル同封の招待DMで休眠ホテルの再発注を掘り起こしたアメニティ製造会社の施策

製造業（食品・消費財）展示会・リアルイベント DM・手紙顧客維持・LTV向上リードナーチャリング

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概要

従業員100〜500人のホテル向けアメニティの製造会社では、改装や運営会社の交代で取引の止まったホテルが増えていた。ホテル業界の展示会出展と、招待状を兼ねた試供品付きDMを実施。ブースで個別に相談を受けた結果、休眠していた92施設から再発注を得た。

企業プロフィール: 製造業（食品・消費財）｜ 100人～999人｜ 1億円～10億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約1,000万円

1 展示会・リアルイベント

ホテル・旅館向けの専門展示会に年2回、4小間で出展した。客室を再現したブースに環境に配慮した歯ブラシや詰め替え式の石けんを並べ、休眠先との個別相談枠を1日20枠設けた。

目的・効果休眠先との個別相談を年120件以上にし、再発注につなげる。

金額 520万円（2展の出展料200万円＋ブース施工320万円）

2 DM・手紙

過去3年以内に取引が止まった1,500施設に、展示会の招待状と新しい香りの試供品を同封した封書を年2回送った。宛名には購買担当者の名前を入れ、相談枠の予約先を記した。

目的・効果休眠先のうち92施設以上から再発注を得ることを目標とした。

金額 300万円（試供品同封の封書2回・計3,000通）