CASE #7163

排出事業者へのDMで定期回収の契約数を71%拡大した産業廃棄物回収会社の施策

サービス業（BPO・清掃等） DM・手紙サイト改善・LPO 顧客維持・LTV向上商談創出

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概要

従業員50人以下の事業ごみ・産業廃棄物の回収会社では、スポットの回収依頼は入るものの、定期回収の契約に切り替わる事業所が少ないことが課題だった。DMと申込ページの改善を実施。回収料金の目安とマニフェストの代行内容を一覧にして届けた結果、定期回収の契約数が71%増えた。

企業プロフィール: サービス業（BPO・清掃等）｜ 10人～99人｜ 1,000万円～1億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約300万円

1 DM・手紙

過去2年にスポット回収を依頼した事業所と周辺の工場・店舗1,500件へ、品目別の料金表と回収日の例を同封したDMを年2回、計3,000通送付した。

目的・効果定期回収の契約数を前年比71%増にすることを目標とした。

金額 90万円（DM 3,000通の印刷・郵送費）

2 サイト改善・LPO

定期回収の申込ページを作り直し、品目別の料金目安とマニフェストの代行内容を最初の画面に配置。入力項目を9から4に減らし、ABテストを6ヶ月行った。

目的・効果申込ページの申込率を2倍にし、DMからの申込を受け止める。

金額 150万円（LP制作120万円＋ABテスト30万円）

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