CASE #6843

業務別の検索広告と比較ページ改修で商談化までの日数を36%削減したコールセンター代行会社の施策

サービス業（BPO・清掃等） Web広告・リスティング自社ウェビナーサイト改善・LPO リードナーチャリング

この事例のようなウェビナー施策を、自社でも検討したい方へ 企画・集客・運営・配信まで、デボノの専任チームが代行します。業界・規模に合わせた進め方は無料でご相談いただけます。

概要

従業員1,000人以上のコールセンター代行会社では、検索広告から資料請求は集まるものの、委託範囲や費用の検討に時間がかかり、商談化が遅れていた。業務別の検索広告、ウェビナー、比較ページの改修を実施。検討段階に合わせた情報を届けた結果、商談化までの日数を36%削減した。

企業プロフィール: サービス業（BPO・清掃等）｜ 1,000人以上｜ 100億円以上｜マーケティング予算規模: 年間約6,000万円

1 Web広告・リスティング

「問い合わせ窓口外注」「受注センター委託」など業務別に5つの広告グループを作り、各業務の料金例を載せたページへ誘導。週次で検索語を見直した。

目的・効果業務が明確な資料請求を月80件集め、検討の初期から接点をもつ。

金額月額250万円（運用代行費込み）

2 自社ウェビナー

応答率の設計や繁忙期の席数調整を扱うウェビナーを月2回、45分で開催。資料請求者に案内し、参加後に現場見学と試算の面談を提案した。

目的・効果資料請求者の3割を参加させ、商談化までの日数を36%縮める。

金額 1回30万円（企画・運営費）

3 サイト改善・LPO

サービス比較ページに自社運用と委託の費用比較表と、立ち上げまでの6週間の工程を掲載。ABテストを月2回行い、見積依頼の入力項目を7つに絞った。

目的・効果比較ページから見積依頼への転換率を1.5倍にする。

金額 200万円（ページ改修費）＋月額15万円（ABテストツール）