CASE #6748

介護の専門展示会とMAで契約施設数を60%増やした介護施設向け配食サービス会社の施策

介護・福祉展示会・リアルイベント MA・メールマーケティング商談創出顧客維持・LTV向上

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概要

従業員100〜500人の介護施設向け配食サービス会社では、施設が委託先を見直す時期に提案が間に合わず、他社に切り替えられることが課題だった。介護の専門展示会への出展と、更新時期に合わせたMAの配信を実施。嚥下食の試食と献立の提案を続けた結果、契約施設数は前年から60%増えた。

企業プロフィール: 介護・福祉｜ 100人～999人｜ 10億円～100億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約2,000万円

1 展示会・リアルイベント

介護の専門展示会に年2回、2小間で出展し、ムース食やソフト食など嚥下食6品の試食を提供した。来場した施設長や栄養士の名刺に、施設の種別と委託契約の更新月を記録した。

目的・効果展示会の接点から商談を年80件つくり、契約施設数を60%増やすことを目標とした。

金額 320万円（年2回の出展費・装飾費・試食の費用）

2 MA・メールマーケティング

展示会と問い合わせで得た施設のリストをMAで管理し、契約更新月の6ヶ月前から月2回、季節の献立例と栄養士のコラムを配信した。既存の施設にも献立の改定情報を送った。

目的・効果更新時期の施設を逃さず商談につなげ、既存施設の解約率を下げる。

金額初期費用40万円＋月額15万円（MAツール＋配信運用）