CASE #6520

若いころ各地で作った口座を閉じる手順を銀行ごとに道案内し、整理に来た人を57%多くした施策

金融ホワイトペーパー・お役立ち資料 MA・メールマーケティングリードナーチャリング顧客維持・LTV向上

この事例のような施策を、自社でも検討したい方へ 業界・規模・課題に合わせた進め方を、無料でご相談いただけます。

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概要

従業員672人のネット専業の銀行では、若いころから転勤先ごとに口座を開いてきた50代の人が、使わない口座が5つ6つ残り、通帳も印鑑も見つからず、10年動かさないと休眠になると聞いても放っていた。手引きと配信を実施。閉じ方を案内した結果、まとめた人が57%増えた。

企業プロフィール: 金融｜ 100人～999人｜ 10億円～100億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約1,247万円

1 ホワイトペーパー・お役立ち資料

使わない口座の書き出しの表と、通帳と届けの印鑑の探し方と、銀行ごとの口座の閉じ方の手引きを作り、サイトと郵送で配った。10年動かさない口座は休眠になる。他行の口座を閉じるのは本人。

目的・効果使わない口座を抱える50代に、整理の手順を知らせる。

金額 520万円（手引きの制作と配布）

2 MA・メールマーケティング

手引きを求めた人へ、口座を順に閉じて残高を当行の口座へ移す段取りを1年間配信した。他行の口座を閉じて当行へまとめた人は前年より57%増えた。

目的・効果まとめた後も、当行の口座を暮らしの口座として使い続けてもらう。

金額月額45万円（1年間・配信と制作）