CASE #5731

ロケの後の住宅の床と調度を撮る前の姿まで拭き清め、所有者の苦情を44%下げた施策

サービス業（BPO・清掃等）交通広告・OOH DM・手紙リードナーチャリング顧客維持・LTV向上

この事例のような施策を、自社でも検討したい方へ 業界・規模・課題に合わせた進め方を、無料でご相談いただけます。

無料で相談する

概要

従業員1,018人の首都圏で住まいと店を清掃する会社では、広告主のCMと配信のドラマを年に数百本撮る映像の制作会社が、撮影後の片付けを制作係が徹夜で行い、床の傷と調度のずれで所有者の苦情を受けていた。駅の掲出と封書を実施。養生と原状回復を請けた結果、苦情が44%減った。

企業プロフィール: サービス業（BPO・清掃等）｜ 1,000人以上｜ 10億円～100億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約1,598万円

1 交通広告・OOH

映像の制作会社の多い都心の駅に、撮る前に床と壁と家具の角へ養生を敷き、撮った後に記録の写真と見比べて調度を戻す流れの広告を12か月掲げた。

目的・効果制作会社の制作部長に、撮影の前後の養生を知らせる。

金額 1,120万円（駅の掲出・12か月）

2 DM・手紙

制作部長宛に、住まいひとつ分の養生の材の見本と撮影の前後の工程の表を添えた封書を年4回送った。作業は当社の班長の指揮で行い、撮影の場に立ち入らない。苦情は前年より44%減った。

目的・効果撮影の後に所有者から受ける苦情を、44%減らす。

金額 270万円（材の見本つき封書4回）

デボノは、5734件以上の事例データベースと10年以上のBtoBマーケティング経験をもとに、
貴社の業界・規模・課題に最適な施策の組み合わせをご提案します。